課程進程安排

課時安排

上午

下午

第一天

定義業(yè)務需求與用戶需求捕獲

1.時間的定義和特點

（1）開源

（2）節(jié)流

（3）替代

（4）再生

內容三：捕獲需求獲取

甲、乙方對需求的理解、甲、乙方對需求的要求

需求獲取的主要困難、手段

業(yè)務訪談、問卷調查、歷史文檔分析

業(yè)務過程/工作流程觀察、原型試驗

與用戶溝通的技巧、與客戶溝通的技巧

需求獲取要點總結

內容四：定義與捕獲工作中的需求風險

軟件風險管理基礎

與需求有關的風險

需求與其它項目過程的關系

需求與各項目干系人的關系

需求風險管理方法

第二天

分析系統(tǒng)需求與建模

內容一：需求分析的緣由

需求分析的必要性

需求分析的取舍之道

內容二：需求分析的方法

面向對象的分析方法

用例分析—以用戶角度看待系統(tǒng)（業(yè)務模型分析）/業(yè)務用例（本質用例）/涉眾、場景、用戶故事/用例圖/如何編寫用例

系統(tǒng)分析—以技術視角看待系統(tǒng)（需求規(guī)格化）/從業(yè)務用例到系統(tǒng)用例/靜態(tài)分析：識別對象、類圖、對象圖/動態(tài)分析：活動圖、交互圖（順序圖、通信圖）、狀態(tài)圖。

面向問題域的分析方法

問題框架、待求子域性質、多框架問題、問題框架的應用、超越問題框架法的面向問題域的分析、面向問題域的分析舉例

UML表示法介紹與需求建模要點總結

內容三：需求的形式

系統(tǒng)邊界與上下文關系;人、機職責的劃分

分層描述

品目標層：范圍限定;

領域層：用戶與系統(tǒng)的交互（任務級）

對話層：完成某一任務（事務）的具體(操作)過程

用戶界面處理

內容四：如何處理非功能型需求

性能、安全

可靠性、可移植性、可維護性、可用性

內容五：編寫需求規(guī)格說明書

國家標準:傳統(tǒng)分析方法樣本、

面向對象分析方法的樣本

基于CMMI的需求規(guī)格說明書、

基于Agile的需求規(guī)格說明書

內容六：需求分析典型案例分析

電信計費系統(tǒng)案例研究

網上銀行系統(tǒng)案例研究

醫(yī)療保險信息系統(tǒng)案例研究

電梯控制系統(tǒng)案例研究

住房公積金管理系統(tǒng)案例研究

電子政務案例分析：謝經理的苦

惱與思考

GD移動之痛網管系統(tǒng)工程案例

研究與分析

第三天

需求管理

內容一：需求管理的最佳實踐

如何控制需求膨脹與蔓延

需求調研分析中的項目干系人概念

讓軟件項目在不斷的需求變化中獲得成功

甲乙方關于需求的理解的差異

內容二：需求管理

需求管理和過程能力成熟度模型

需求管理步驟

需求規(guī)格說明的版本控制、需求屬性、度量需求管理的效果

需求的全生命周期管理

需求組解散后,誰來負責需求的管理

內容三：需求評審方法

需求評審的流程方法

需求評審的質量控制

需求評審的單項需求優(yōu)先級評估

需求評審的確認與批準

內容四：需求變更管理

控制項目范圍的擴展

變更控制過程、變更控制委員會

變更需求代價、影響分析

內容五：需求跟蹤鏈

需求跟蹤矩陣

需求跟蹤實踐

內容六：需求管理工具

使用需求管理工具的益處

商業(yè)需求管理工具

配置管理要點

實現(xiàn)需求管理自動化

內容七：需求管理制度建設

從更高的層面上去管理需求、去設計需求管理過程

需求管理制度分期設計

需求管理制度體系案例