2021年3月27日,深圳青藍(lán)咨詢服務(wù)有限公司與文思海輝（深圳）聯(lián)合開展了《產(chǎn)品思維——從銷售到產(chǎn)品經(jīng)理》定制內(nèi)訓(xùn)課程,目前課程已圓滿結(jié)束。本課程主要以用戶需求與產(chǎn)品思維、實(shí)施應(yīng)用為核心，為企業(yè)提供有效的市場(chǎng)策略。
課程背景
隨著全球化的進(jìn)程，全球體化競(jìng)爭(zhēng)已成事實(shí)，原來以產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品推廣為核心的市場(chǎng)思維越來越難取得市場(chǎng)的認(rèn)同，而基于用戶需求為核心的產(chǎn)品思維成為市場(chǎng)銷售人員必須具體的能力，同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品功能滿足的營(yíng)銷策略，已經(jīng)很難獲得消費(fèi)才的青睞，現(xiàn)在的銷售策略需要基于消費(fèi)者的心智滿足。產(chǎn)品思維就是消費(fèi)者心智的產(chǎn)品營(yíng)銷策略與運(yùn)營(yíng)思維。
課程收益
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從傳統(tǒng)的銷售思維轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的產(chǎn)品思維
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基于消費(fèi)者的深入洞察進(jìn)行市場(chǎng)策略的制定與調(diào)整
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基于消費(fèi)者的特征進(jìn)行營(yíng)銷定位與產(chǎn)品定位
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基于消費(fèi)者的差異與場(chǎng)景差異制定相適應(yīng)的營(yíng)銷策略
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建立系統(tǒng)性的產(chǎn)品思維體系與方法
課程內(nèi)容
第一講 銷售思維與產(chǎn)品思維
1. 為什么要有產(chǎn)品思維
2. 銷售思維與產(chǎn)品思維的區(qū)別
3. 產(chǎn)品思維與用戶思維
4. 產(chǎn)品思維的關(guān)鍵詞及核心因素
第二講 定位核心客戶
一、 用戶細(xì)分策略
1. 市場(chǎng)細(xì)分的維度
2. 新市場(chǎng)細(xì)分策略
3. 市場(chǎng)細(xì)分的選擇
4. 用戶細(xì)分
二、 用戶畫像的正確打開方式
1. 什么是好的用戶畫像
2. 用戶畫像真實(shí)感的價(jià)值
3. 最有效的方法是跟用戶見個(gè)面
三、 先區(qū)分后描述，全面認(rèn)知用戶特征
1. 用戶群體是對(duì)用戶的宏觀認(rèn)知
2. 建立數(shù)據(jù)、特征、畫像的關(guān)聯(lián)
3. 從單一用戶群體到用戶群體矩陣多視角認(rèn)知
4. 如何認(rèn)知用戶的生命周期
第三講 客戶需求界定
一、 利用場(chǎng)景判斷用戶的真實(shí)需求
1. 用戶場(chǎng)景是對(duì)產(chǎn)品所在外部環(huán)境的描述
2. 考慮使用用戶的物理環(huán)境
3. 考慮用戶所在的社會(huì)場(chǎng)景
4. 考慮用戶的心流
5. 利用場(chǎng)景判斷需求
二、 怎樣探索用戶的心智
1. 用戶心智是用戶需求的根源
2. 社會(huì)心智：社會(huì)對(duì)每個(gè)用戶的影響
3. 認(rèn)知行為心智：認(rèn)知心理學(xué)對(duì)用戶的影響
4. 用戶常見的認(rèn)知偏誤
三、 找到真實(shí)有效的需求點(diǎn)
1. 需求是用戶對(duì)解決現(xiàn)存問題的需要
2. 需求的邊界
3. 用戶的訴求不等于需求
4. 需求的主體是目標(biāo)用戶
5. 需求有其時(shí)空約束
6. 用戶是需求的集合
7. 需求存在不同層次
四、 基于客戶需求的產(chǎn)品定位
1. 從產(chǎn)品USP到產(chǎn)品買點(diǎn)
2. 需于用戶的需求產(chǎn)品重新定位
3. 產(chǎn)品定位的原則與策略
第四講 實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值
一、 基于用戶需求而判斷出的用戶價(jià)值
1. 用戶價(jià)值是用戶的主觀感受
2. 用戶價(jià)值受社會(huì)心智和認(rèn)知行為心智的影響
3. 用戶價(jià)值的應(yīng)用
二、 核心用戶價(jià)值就是產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品價(jià)值
1. 找到產(chǎn)品的核心價(jià)值
2. 產(chǎn)品價(jià)值=（新體驗(yàn)－舊體驗(yàn)）－遷移成本
3. 產(chǎn)品價(jià)值=平均創(chuàng)造的用戶價(jià)值×覆蓋的用戶數(shù)量
4. 在短期效果與長(zhǎng)期價(jià)值之間做權(quán)衡
三、 用戶體驗(yàn)=可用性+易用性+穩(wěn)定性
1. 用戶體驗(yàn)存在四個(gè)維度
2. 可用性是用戶價(jià)值的核心
3. 易用性是用戶達(dá)成目標(biāo)的成本
4. 穩(wěn)定性在復(fù)雜場(chǎng)景中有更高的要求
5. 超預(yù)期體驗(yàn)并非用戶體驗(yàn)的必要組成
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片
講師介紹
李老師
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品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略專家 / 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教練 20年,200+項(xiàng)目咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 15年國(guó)際4A廣告、咨詢司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管經(jīng)歷
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五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師 / CCF 會(huì)員
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工商管理碩士 / 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
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華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 校外導(dǎo)師
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廣東工業(yè)大學(xué) 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、就業(yè)指導(dǎo)專家
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廣州茶文化促進(jìn)會(huì)理事
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廣東省農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)|品牌與教育專業(yè)委員會(huì)主任
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清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、中山大學(xué)等全國(guó)十多所大學(xué)的MBA/EDP講師
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曾任：日本電通安吉斯集團(tuán)事業(yè)部總經(jīng)理、南方勞動(dòng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、靈思營(yíng)銷數(shù)字營(yíng)銷中心總監(jiān)、 和訊網(wǎng)、國(guó)風(fēng)集團(tuán)、鉅盛集團(tuán)等企業(yè)高管崗位。
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擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商業(yè)底層邏輯理解與洞見，中高級(jí)管理及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、品牌營(yíng)銷系統(tǒng)打造